UGM Buka "Call Center" Covid-19, "Skrining" Gejala hingga Konsultasi Psikologis

KOMPAS.com - Demi memberikan edukasi kepada masyarakat seputar informasi akurat Covid-19, Universitas Gadjah Mada (UGM) membuka layanan call center Covid-19. Layanan yang telah berjalan sekitar dua minggu ini terbuka bagi sivitas akademika dan masyarakat umum.

Dosen Departemen Perilaku Kesehatan, Lingkungan, dan Kedokteran Sosial Fakultas Kedokteran, Kesehatan Masyarakat, dan Keperawatan (FKKMK) UGM dr. Hayu Qaimamunazzala, MPH. mengatakan, melalui layanan call center ini masyarakat bisa mendapatkan sejumlah manfaat.

Manfaat tersebut mulai dari mengetahui perkembangan kasus dan informasi seputar Covid-19 yang benar, mengetahui kondisi diri, hingga konsultasi psikologis.

Hayu menyebut, selama masa uji coba dua pekan terakhir ada sekitar 40-an penelpon call center baik dari sivitas UGM maupun masyarakat. Sebagian besar pertanyaan yang muncul adalah seputar skrining diri, gejala, hingga langkah pencegahan penularan Covid-19.

"Pertanyaan yang masuk sebagian besar tentang gejala, pencegahan, apa yang harus dilakukan ketika habis bepergian tindak lanjutnya seperti apa. Tidak sedikit ada yang cemas dan panik karena merasa ada gejala," tutur Hayu dalam laman resmi UGM, Sabtu (4/4/2020).

Dia menyampaikan saat ini terdapat 600 mahasiswa dan alumni yang mendaftar sebagai relawan call center Covid-19 UGM. Para relawan ini dibekali dengan pelatihan sesuai bidang yang dikerjakan.

Tim relawan call center Covid-19 UGM berasal dari berbagai macam latar belakang. Tidak hanya dari kedokteran dan keperawatan saja, tetapi juga kesehatan non medis seperti farmasi, gizi, dan kedokteran gigi, serta psikologi dan lainnya.

Relawan tak hanya menyampaikan informasi terkait Covid-19, tetapi juga diarahkan melakukan skrining kesehatan dan arahan untuk masyarakat. Termasuk memberikan layanan konsultasi psikologi yang dilakukan oleh relawan mahasiswa Fakultas Psikologi dan konselor.

"Bagi masyarakat yang memerlukan bantuan terkait Covid-19 dapat menghubungi call center UGM di nomor 08112851199," pungkas Hayu.